Ihre Kunden kommunizieren rund um die Uhr über unterschiedliche Kanäle. Sie tauschen Erfahrung in sozialen Medien aus und erwarten eine schnelle Lösung ihrer Anliegen. Mit LUCS, den Lean Unified Customer Services von Luware, haben Sie die ideale Plattform für einen effizienten und zeitgemässen Kundenservice.

LUCS ist eine in Microsofts Lync Server integrierte Contact Center Applikation. Die schlanke Architektur und die prozessorientierten Workflows ermöglichen eine hohe Kosteneffizienz in der Umsetzung und im Betrieb.

Die Luware AG entwickelt, implementiert und wartet schlanke Kundendienst-Lösungen auf der Basis von Microsoft Unified Communications. Unsere Erfahrungen und Expertisen umfassen Geschäftsprozesse im Kundendienst, Microsoft UC Technologie, Produktentwicklung, Projektmanagement und Software-Engineering.